شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا در فروشگاه "فنی‌ها"

ما در فروشگاه "فنی‌ها" تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با بالاترین کیفیت و در بهترین شرایط به دست شما برسند. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید یا مشکلی با محصول دارید، می‌توانید از خدمات بازگشت کالا استفاده کنید. لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:

۱. مدت زمان بازگشت کالا

• مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنند.
• پس از اتمام این مدت، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

۲. شرایط کالا برای بازگشت

• کالای بازگشتی باید دست‌نخورده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
• کالا نباید استفاده شده باشد و تمامی برچسب‌ها، دفترچه‌ها و ملحقات همراه آن باید سالم و به صورت اولیه باشند.
• قطعات الکترونیکی و مکانیکی تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی باز نشده و کالا استفاده نشده باشد.

۳. نقص یا آسیب‌دیدگی کالا

• اگر کالای دریافتی دچار نقص فنی یا آسیب‌دیدگی باشد، مشتری باید در اسرع وقت (حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل) از طریق تماس با پشتیبانی، مشکل را گزارش دهد.
• پس از تایید نقص یا آسیب توسط تیم فنی فروشگاه، کالای معیوب به صورت رایگان تعویض یا وجه آن بازگردانده خواهد شد.

۴. روش بازگشت کالا

• برای بازگشت کالا، ابتدا باید از طریق پشتیبانی فروشگاه درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی شما را در مراحل بعدی راهنمایی خواهد کرد.
• مشتری مسئولیت ارسال کالا به انبار فروشگاه را برعهده دارد. در مواردی که نقص یا اشتباه از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بازگشت توسط فروشگاه پوشش داده می‌شود.

۵. بازگشت وجه

• پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه به حساب بانکی مشتری ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری بازگردانده خواهد شد.
• اگر مشتری تمایل داشته باشد، به جای بازگشت وجه می‌تواند اعتبار خرید برای خریدهای آینده دریافت کند.

۶. موارد عدم پذیرش بازگشت کالا

• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار خرابی یا نقص شده‌اند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.
• کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز یا تخریب شده باشد و یا از حالت اولیه خود خارج شده باشند، بازگشت پذیر نیستند.